مدیریت قراردادهایی بر پایه خدمات
لزوم ارتباط هدفمند با مشتری
اطلاعات ارزشمند مشتری را گردآوری کنید
درخواست دمو
اطلاعات ارزشمند مشتری را گردآوری کنید
درخواست دمو
برای سازمان ها و شرکت های خدماتی و همچنین برای شرکت های تولیدی و یا نمایندگی های برندهای مختلف که علاوه بر فروش محصول، پشتیبانی و یا سرویس محصول ارائه شده نیز جزئی از کسب و کار مورد نظر است، ماژول مدیریت خدمات اهمیت به سزایی دارد. در نرم افزارهای ERP که هدف از پیاده سازی آن ها یکپارچگی فرآیندهای سازمان در دیتابیسی مشترک و مدیریت یکپارچه منابع سازمانی است، ارائه ماژولی مستقل و جامع برای مدیریت خدمات ضروری است.
ماژول مدیریت روابط با مشتری تمام اطلاعات مربوط به مشتری فعلی و بالقوه را ذخیره سازی می کند. این شامل تاریخچه ارتباط شرکت با شخص است – به عنوان مثال تاریخ و زمان تماس های تلفنی و ایمیل – و نیز سابقه خرید وی. این ماژول خدمات به مشتری را بهبود می بخشد زیرا کارکنان شرکت می توانند هنگام کار با مشتری به راحتی به تمام اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.
